¿Necesitas ayuda?
RESPUESTAS PREGUNTAS FRECUENTES
ENVIOS
¡Claro que sí! Actualmente, ofrecemos esta opción exclusivamente en nuestra tienda de Denia (Calle del Cop, 14 DENIA).
Prácticamente llegamos a cualquier parte del mundo. Así que no te preocupes, si estás en una isla paradisiaca tomando el sol con un margarita o de retiro en un lugar secreto (si es así háznoslo saber porque iremos personalmente y nos quedamos contigo).
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de teléfono (+34) 655120559 o por correo electrónico a hello.lupitastore@gmail.com, estaremos encantadas de ayudarte (y de pasar un momento contigo, claro ;P)
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Sí, claro que puedes! Solo asegúrate de conservar el ticket de compra, que llegará en tu paquete, y procura que la prenda esté impecable, sin uso y con las etiquetas puestas. Ya sabes que nos encanta facilitarte las cosas y que estaremos felices de ayudarte en nuestras tiendas ;)
Tranquila todas nos lo tenemos que probar o incluso cambiar de opinión. Lo más importante eres tú y lo entendemos perfectamente. Estamos aquí para ayudarte. Antes que nada:
- NO TE PREOCUPES, LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SON FÁCILES Y RÁPIDAS
- NO TE PREOCUPES, DEVOLVEMOS EL DINERO
OPCIÓN 1: DEVOLUCIÓN EN CUALQUIERA DE NUESTRAS TIENDAS
En nuestras tiendas, los cambios o devoluciones son muy sencillos. Solo necesitas tener el ticket de compra y asegurarte de que las prendas estén en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas intactas. ¡Y lo mejor de todo es que la gestión es gratuita, sin coste adicional!
OPCIÓN 2: ENVÍO POR TU CUENTA
También puedes realizar la devolución por tu cuenta con la empresa de transportes que prefieras. Para ello:
- Nos tendrás que avisar por correo electrónico a hello.lupitastore@gmail.com
- Enviar el paquete a la siguiente dirección: TIENDA LUPITA Calle COP 14 03700 DENIA
OPCIÓN 3: RECOGIDA SIN MOVERTE DE CASA
Si prefieres hacer una devolución desde casa sin acercarte a nuestras tiendas físicas, también es posible. Solo ten en cuenta que este servicio tiene un coste que que restaremos a tu devolución.
En ese caso, contáctanos por correo a hello.lupitastore@gmail.com solicitando la devolución o el cambio. Te enviaremos las etiquetas correspondientes para que prepares el paquete, y la empresa de repartos lo recogerá el día y horario que quieras ;P.
PLAZO PARA LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El plazo para cambios o devoluciones es de 15 días desde el día de la compra.
¡Claro que sí! Puedes cancelar o modificar tu pedido, siempre y cuando no hayamos enviado el paquete :) Si necesitas hacer alguna modificación, contáctanos por teléfono al (+34) 655120559 o por correo electrónico a hello.lupitastore@gmail.com lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte.
CONTACTO
Presumimos de tener una atención al cliente TOP. Por ello, puedes tener contacto directo e inmediato con el equipo mediante nuestro teléfono al (+34) 655120559 . Estamos prácticamente las 24hs, los 7 días de la semana siempre disponibles para ti (aunque también nos gusta descansar por la noche ;p).
¡Estamos deseando conocerte!
Si lo prefieres, también nos puedes escribir un correo electrónico a hello.lupitastore@gmail.com
Eres nuestra máxima prioridad. Estamos disponibles las 24/7 (aunque es cierto que por las noches nos gusta dormir ;P) para atender todas tus necesidades, dudas o sugerencias.
Estamos por y para ti.
¡Estamos deseando conocerte!