CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIO DE TALLA

4,95€ Península

6,95€ Baleares

El coste real es de 9,90€ para península y 13,90€ para baleares pero nosotros asumimos el 50% para el primer cambio de talla ;)

PROCESO: Enviar un correo a hello.lupitastore@gmail.com indicando en el asunto el CAMBIO DE TALLA y número de pedido.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
El cambio debe gestionarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones tienen un coste de 4€ en gastos de gestión que se descontarán del importe a devolver.

CONDICIONES:

• Plazo de 15 días posteriores a la recepción del pedido
• Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original
• No se aceptan devoluciones de accesorios como pendientes, colgantes, pendientes, bañadores o ambientadores por razones de higiene

OPCIONES DE DEVOLUCIÓN:

1. En nuestras tiendas
2. Envío por tu cuenta. 2-3€ (Coste aproximado en oficina de correos con envío ordinario). Enviar el paquete a la siguiente dirección: TIENDA LUPITA Calle Trafalgar 42, 46023, VALENCIA [IMPORTANTE INDICAR: ENTREGAR EN CONSERJERÍA]
3. Recogida sin moverte de casa (7,90€ Península 10,90€ Baleares). Enviaremos un repartidor a la dirección que quieras, el día y la hora que mejor te venga. Enviar un correo a hello.lupitastore@gmail.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN y número de pedido.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un artículo defectuoso o en mal estado, por favor:

1. Contacta con nosotros a través de hello.lupitastore@gmail.com, adjuntando una foto del defecto y los datos de tu pedido
2. Examinaremos el caso y te informaremos sobre la devolución o sustitución en un plazo de 15 días
3. Si el defecto es confirmado, te ofreceremos varias opciones:

Sustitución: lo reemplazaremos por uno nuevo sin coste adicional.
Cambio por otro modelo: En caso de que no sea posible la sustitución exacta del producto, te ofreceremos la opción de cambiarlo por otro modelo de valor similar.

Nota: Si se confirma el defecto, los gastos de devolución y envío correrán por cuenta de Lupitastore.

 

PROCESO DE REEMBOLSO

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un máximo de 15 días desde que recibamos el producto en almacén.

IMPORTANTE: Si tras la devolución parcial de un pedido no se cumplen ciertas condiciones iniciales de la compra, el reembolso se ajustará en consecuencia:

1. Pedidos con códigos descuento: Si un pedido se realizó con un cupón de descuento aplicado a varios artículos y se devuelve uno de ellos, el descuento se ajustará proporcionalmente en la devolución
2. Gastos de envío gratuitos: Si la devolución parcial reduce el importe total del pedido por debajo del mínimo requerido para envío gratuito (60€), se descontarán 4,95€ en concepto de gastos de envío en el reembolso
   
   

Recuerda: Lupitastore se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o artículos que no cumplan con las condiciones establecidas.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes dudas sobre nuestro proceso de cambios y devoluciones, contáctanos:

📧 hello.lupitastore@gmail.com

📞 +34 655 12 05 59 (Llamadas y WhatsApp)

🕘 Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:00