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Políticas


POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cambios

Sólo puedes realizar el cambio de tu compra online mediante la misma vía en que se efectuó la compra. 
En este caso podrás cambiar de talla, color o modelo. Tienes un plazo de 20 días desde su recepción para proceder a su cambio y el producto no debe estar usado. No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Por cuestiones de higiene no se admiten cambios de la ropa interior ni de las mascarillas. Los bikinis y bañadores solo se podrán cambiar o devolver si conservan el adhesivo higiénico. La bisutería tiene que estar en su envoltorio original e intacto. 

El cambio no tiene coste añadido. 

Devoluciones

Sólo puedes realizar la devolución de tu compra online mediante la misma vía en que se efectuó la compra. Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución y para proceder a la misma deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones: 

-El producto no debe estar usado. 
-Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. 

Por cuestiones de higiene no se admiten devoluciones de la ropa interior ni de las mascarillas. Los bikinis y bañadores solo se podrán cambiar o devolver si conservan el adhesivo higiénico. La bisutería tiene que estar en su envoltorio original e intacto. 

El cambio tiene un coste de 5,90€ que se restará de la devolución total excepto cuando sea en tienda que será gratuito. 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El responsable del tratamiento de tus datos personales es LUPITASTORE (en adelante, “LUPITA”), con N.I.F. 20849633H, y domicilio social en Calle Poeta Miguel Hernandez 6, Cullera. Le informamos que la titularidad del dominio de nuestra web www.lupitastore.com (en adelante el “Sitio Web”), es de LUPITASTORE. El acceso y/o uso al Sitio Web le atribuye la condición de Usuario (en adelante, el "Usuario"), e implica estar sometido al tratamiento de datos que se indica en la presente Política de Privacidad. El Usuario podrá contactar con LUPITA en la siguiente dirección de correo electrónico: hello.lupitastore@gmail.com

Tus datos de carácter personal recabados por LUPITASTORE podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

(i) Gestión de datos para formalizar la compra de productos y la entrega de los mismos ofrecidos en el Sitio Web.

(ii) Enviar comunicaciones comerciales de LUPITASTORE  sobre sus servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, notificaciones push o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes siempre y cuando el Usuario haya consentido el tratamiento de sus datos personales con esta finalidad.

iii) Asistir, gestionar y atender las posibles solicitudes, comentarios, consultas, quejas o reclamaciones formuladas por usted.

iv) Crear y gestionar las cuentas e usuario.

v) La información será tratada para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, así como para cumplir con posibles resoluciones judiciales y otras decisiones determinadas por las autoridades. Incluyendo la comunicación de sus datos personales a las fuerzas y cuerpos de seguridad, siempre que tengamos sospechas o indicios de una actuación que pueda constituir un ilícito/delito penal.

vi) Envío de cuestionarios y encuestas para conocer el grado de satisfacción de los clientes y mejorar la calidad del servicio.

vii) Analizar la información acerca de nuestra interacción con usted para mejorar nuestro compromiso y/o realizar estudios y estadísticas para mejorar la plataforma, nuestra funcionalidad como empresa, nuestros productos y/o servicios, además de nuestra relación y experiencia con los clientes.

Los tratamientos de datos realizados por LUPITASTORE se realizan con base a las siguientes bases legales:

i) Cuando la información que nos proporciona es tratada para formalizar una compra, el tratamiento se realiza en base a la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para el cumplimiento de medidas precontractuales (artículo 6.1b) RGPD).

ii) Cuando sus datos son tratados para enviarle información comercial, el tratamiento se realiza en base a su consentimiento (artículo 21.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico -LSSICE-) y/o la habilitación legal prevista en el artículo 21.2 de la LSSICE. El envío de comunicaciones también podrá ampararse en el interés legítimo (artículo 6.1.f) RGPD) y el consentimiento expreso prestado por el usuario (artículo 6.1.a) RGPD). Le recordamos que el envío de dichas comunicaciones comerciales puede ser revocado en todo momento en cada una de las comunicaciones recibidas mediante el mecanismo habilitado al efecto.

iii) Cuando sus datos son tratados para asistir, gestionar y atender las posibles solicitudes, comentarios y/o consultas, el tratamiento se realiza en base a su consentimiento al remitirnos su consulta y/o solicitud (artículo 6.1.a) RGPD).

iv) Cuando los datos son tratados para crear y gestionar cuentas de usuario la base legal será el consentimiento prestado por el usuario al solicitar el registro (artículo 6.1.a) RGPD).

v) Cuando la información es tratada para cumplir con nuestras obligaciones legales, posibles resoluciones judiciales y otras decisiones determinadas por las autoridades, se realiza en base al cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículo 6.1.c) RGPD).

vi) Cuando su información es tratada con la finalidad de analizarla para conocer el grado de satisfacción de nuestros usuarios, mejorar nuestro compromiso y/o realizar estudios y estadísticas para mejorar la calidad nuestra funcionalidad como empresa, nuestros productos y/o servicios, el tratamiento se realiza para la satisfacción de nuestro interés legítimo, que consiste en gestionar y mejorar nuestros productos y servicios (artículo 6.1.f) RGPD). Siempre teniendo en cuenta que nuestro interés no prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades fundamentales.

TÉRMINOS DE SERVICIO

No existirá ningún contrato de venta en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tu pedido no es aceptado, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.

Una vez realizado un pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote que hemos recibido tu solicitud. Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Sólo se aceptará la compra cuando te enviemos la confirmación de envío y ésta se referirá exclusiva y únicamente aquellos productos indicados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios de la página Web incluyen los impuestos correspondientes, pero excluyen los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.

Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad.

Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.

POLÍTICA DE ENVÍO

¿Cuál es el coste de envío?

Los costes de envío varían en función del lugar de entrega, para las distintas zonas y son calculados automáticamente en función del volumen y el peso. Puedes ver los costes de envío una vez hayas elegido tus productos clicando en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.

Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, estas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online. Recuerda que si te suscribes a nuestra newsletter, además, disfrutarás de esta y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén activas.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Los plazos de entrega son de 1 a 2 días, independientemente del destino siempre que se indique el teléfono móvil del destinatario. Los festivos de la ciudad afectarán en los plazos de entrega. El plazo de entrega se ampliará si realizas el pedido en una de las siguientes fechas (año 2022): 1 y 6 de enero, 2 y 5 de abril, 1 de mayo, 24 de mayo, 24 de junio, 11 y 24 de septiembre, 12 de octubre, 1 de noviembre y 6, 8 y 25 de diciembre.

En todos nuestros envíos, para calcular el tiempo de entrega debes tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 14:00h empezarán a prepararse al día siguiente. Los pedidos realizados los viernes, sábado y domingo se preparan y saldrán el lunes.

En períodos de promociones o rebajas, excepcionalmente, los tiempos de entrega pueden verse afectados.

En caso de que, por un caso excepcional, no dispongamos de algún producto del pedido te informaremos de esta situación y te devolveremos la parte proporcional del mismo.

AVISO LEGAL

El Usuario tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales, así como a (ii) solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su (iii) supresión, (iv) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, (v) oponerse al tratamiento de sus datos y (vi) solicitar su portabilidad. Además, el Usuario podrá ejercer su (vii) derecho al olvido.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email hello.lupitastore@gmail.com, indicando el motivo de su petición o por correo ordinario en la dirección del responsable de los datos.


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